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金沙中國人才策略 2025 1 目錄 前言 行政副主席的話 行政總裁的話 人力資源高級副總裁的話 傑出僱主 領先業界 精準培育 建構未來 激勵員工職業發展 培育青年啟航未來 促進伙伴成長發展 理想職場 幸福同行 全面福利支持全人健康 尊重、平等、互信的職場 連結社會 共榮發展 加強員工認識國家發展 支持本地人才就業 鼓勵員工參與公益 結語 2025年獲獎一覽 4 2 6 8 10 14 32 56 54 46
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金沙中國人才策略 2025 3 前言 2025年，金沙中國榮獲「傑出僱主」認證，為亞太區首家通過評審的綜合 度假村營運商，亦為澳門旅遊服務業首例，彰顯公司扎根澳門20多載的碩 果，凝聚歷年每位團隊成員的貢獻。 我們現有近28,000名團隊成員，是澳門最大的綜合旅遊休閒企業和私營 僱主，堅定支持政府保障本澳居民優先就業的政策，廣開職業發展之途， 包括推行多項全澳首創的本地人才培育計劃，遍及會展、酒店、餐飲、表 演、零售等領域；現有逾1,400個工種。2025年，我們加緊推動「旅遊＋」 跨界融合發展，增設體育相關職位，充實人才結構。 配合澳門經濟適度多元發展，我們與政府和社會各界構建「金沙中國青年 人才培育體系」，為本地青年在中學、大學、畢業後、入職後四個階段提供 培育，包括中學生和大學生的職業體驗，以及為大學畢業生而設的精英人 才培育計劃，協助開拓職涯。 至於團隊成員的發展，我們與本地及海內外院校合作，以金沙中國學院旗 下八所專科學院為發展平台，支持同事與時俱進、培養成長心態、增進專 業知識和技能，助力澳門高水平人才高地建設。 同時，我們營造關懷備至的職場，多項員工福利均為全澳首創，關顧同事 及其家庭所需，2025年更為在職新生兒父母增設「育兒陪護假」，開創業 界先河。 我們對團隊成員的關懷，近年亦由職場延伸至整體健康發展，包括促進身 心平衡、預防慢性疾病和開展定期健康篩查，並在2025年引入人工智能 健康檢測科技，協助同事及早識別風險，確保人生各階段可享健康生活。 秉持「因您而用心」的精神，我們將繼續完善人才發展規劃和員工關懷措 施，與社會各界同行，共建可持續的人才生態。
4 引才聚力 拓業致遠
金沙中國人才策略 2025 5 行政副主席的話 金沙中國深耕澳門逾廿載，一直肩負驅動本澳綜合旅遊 休閒業多元發展的使命，聚焦培育本澳高質量人才。 在澳門特區政府引領的「1+4」經濟適度多元發展方針 下，我們進一步展現高度拼勁，持續拓展「旅遊+」盛事版 塊，深化體育賽事、會議展覽以至大健康等產業的跨界融 合。這不僅為行業發展帶來增益，也為澳門居民開拓了更 廣闊的職業發展路徑。 作為綜合旅遊休閒企業的一員，我們在支持澳門經濟多 元發展的同時，亦關注本澳及粵港澳大灣區的需要，以長 遠視野投放資源，並與國際、大灣區及本澳的政、學、產 夥伴攜手合作，培育兼具家國情懷與國際視野的人才，為 社會注入新動能。 我們將繼續以澳門為家、放眼灣區，實踐前瞻的人力資源 理念與策略，樹立標竿，進一步成為重要的人才培育基 地，助力澳門推動高水平人才高地建設。 金沙中國有限公司行政副主席 王英偉博士
6 育才為本 創新為要
金沙中國人才策略 2025 7 行政總裁的話 金沙中國的人力資源策略緊扣澳門經濟多元發展方向， 助力推動綜合旅遊休閒業進一步往數字化、國際化邁進。 「引才、育才、留才」是我們人力資源策略的核心。我們 以人為本，視人才為引領行業創新與提質升級的根本力 量，珍視每一位團隊成員的貢獻，致力為他們提供多元而 周全的支援，讓他們安心發揮所長。 2025年，金沙中國獲得「傑出僱主」認證，成為了亞太區 首家獲頒該認證的綜合度假村營運商。這不僅肯定了我 們高效精準的人才策略，亦是對全體同事專業精神與辛 勞付出的肯定。 我們將持續完善培育與福利制度，為同事開拓多元職涯 與發展路徑，同時為澳門培養高質素人才，推動澳門立足 「世界旅遊休閒中心」的定位，走在全球前沿。 金沙中國有限公司行政總裁兼執行董事 鄭君諾
8 留才有道 關懷有行
金沙中國人才策略 2025 9 人力資源高級副總裁的話 留才之道，在於讓人在細節中感到重視。 對同事的關懷不止於政策條文，更體現在日常細節。金沙 中國以實際行動，讓每位同事安心生活和工作。除了提供 完善的福利制度，我們亦關懷同事的人生規劃、家庭生活 和長遠健康，近年推出多項貼心安排，包括為新生兒家庭 提供更切合需要的「育兒陪護假」，並在颱風等突發情況 下啟動支援機制。這些安排看似細微，卻能反映金沙中國 「以人為本」的一面。 與此同時，我們設有「金沙中國學院」，下設八所專科學 院，支持同事、青年及業界人士學習和成長，並在2025年 推出全新的「金沙中國領導人才培育計劃」，為具潛力的 同事提供發展平台，協助他們洞察行業趨勢、提升領導能 力。我們亦為各部門規劃人工智能等科技的知識和技能 培訓，建立以創新與終身學習為核心的文化，支持同事個 人成長和公司發展。 堅守「因您而用心」的精神，我們將會繼續營造充滿關懷 的職場，與每一位同事攜手並進、共赴嶄新里程。 金沙中國有限公司人力資源高級副總裁 張國軍
10 傑出僱主 領先業界
傑出僱主 領先業界 11 國際評鑑 嚴謹客觀 「傑出僱主調研機構」（Top Employer Institute）是國際人力資源領域的重要認證機構，其評審 涵蓋18個範疇，細分350項指標，檢視企業在績效與獎勵、招聘策略、工作環境、薪酬制度及員工發 展等方面的成效。全球逾2,500家機構獲此認證，遍佈131個國家和地區，包括華為、亞馬遜、德意 志銀行等《財富》世界500強企業。 2025年，金沙中國首度獲得「傑出僱主」認證，成為澳門旅遊服務業首例，也是亞太區首家通過評 審的綜合度假村營運商。我們多項得分均高於行業標準，總分達95.16%，較全球平均高約12%。該 認證制度透明度高、公信力強，反映公司的人力資源政策與實踐備受肯定、銳意引才、育才、留才。
12 最佳實例 創新典範 我們矢志營造多元、公平與共融的職場，包括在多個部門為殘疾人士等弱勢群體特設職位，並提供 彈性工作模式和更趨包容的入職流程。這些協助澳門弱勢群體就業的舉措，獲「傑出僱主調研機 構」列為最佳實例，收錄於其白皮書中。 傑出僱主 同心成就 無論是為賓客締造卓越體驗、推動創新發展，抑或踐行企業責任，都離不開團隊成員傾力投入。因 此，「傑出僱主」認證不僅是一份外在肯定，更是同事群策群力的成果。 為了讓每位團隊成員都能看見並感受這份榮譽，管理層成員於9月到員工餐廳向同事分享認證的 喜訊，並透過抽獎等活動同慶。
傑出僱主 領先業界 13 發揮示範效應 成就本地人才可持續發展職涯 透過各類途徑，我們把「優質僱主不僅能吸引人才，更能留住人才、成就人才」的理念與實踐傳揚， 讓求職者及大眾看見可持續發展的職涯平台。在此基礎上，我們的「傑出僱主」認證可望發揮示範 效應，引領澳門整體的僱主與僱員關係進一步提升，提供更理想的僱主選擇。 為鞏固團隊成員的凝聚力和自豪感，我們在各內部平台及場合展示「傑出僱主」認證標誌。在12月， 我們更在後勤區設主題佈置，員工紛紛拍照留念，並在社交媒體上分享喜訊。 「傑出僱主」的認證標誌及資訊亦見於招聘會、招聘網站及招聘專用的社交媒體平台，向社會展示 公司對人才培育與團隊成員福祉的承諾，以及團隊成員同心協力取得的佳績。
14 精準培育 建構未來
精準培育 建構未來 15 層層耕耘 步步育才 人才發展，重在培育的深度與方向。我們為員工開闢向上流動和橫向發展路徑，並為本 地管理人才推行與國際標準接軌的培育計劃，充實管理力量。多年耕耘，成效顯著：本地 管理層比例由2004年的20%增至2025年的逾90%。 我們亦釐定不同層次人才的培育方向，確立清晰的成長里程。2025年3月11日，我們舉辦 「金沙中國學院成果及展望分享會」，並啟動「金沙中國領導人才培育計劃」，進一步建 構人才梯隊。 另一方面，我們為本地大學畢業生建立完善的發展之途，例如在2025年與勞工事務局合 辦多項精英培育計劃，以及與澳門旅遊大學合辦「創新款待管理學術研討會」和推出「西 餐廚藝精英計劃」，當中包括全額資助參加者赴法國研修。 金沙中國的培育工作，不僅及於管理層成員和新入職同事，亦關注全體員工，透過金沙 中國學院旗下八所專科學院提供實務培訓，並結合內部訓練、對外交流和國際專業認 證，協助團隊成員磨練技能、開拓眼界，進而學以致用。 隨著內部實力累積，我們的人才培育工作亦延伸至產業夥伴，透過「金沙採購學院」與「 金沙零售學院」等平台，結合實務培訓，與業界共育專才，帶動本地供應鏈與零售服務厚 植專業技能和國際競爭力。 這個架構亦延伸至青年階段。我們建構「金沙中國青年人才培育體系」，貫通中學階段、 大學階段、畢業後、入職後四階段的培育需求。2025年，我們首度向政府、教育界和業界 夥伴闡述該體系的理念和成果，期望促進協作，為青年搭建更明確的成長階梯。
16 激勵員工職業發展 完善培育平台 金沙中國設有完善的在職培訓制度；2025年，平均每位團隊成員接受66小時帶薪培訓。 我們致力成就團隊成員向上流動，截至2025年12月累計為團隊成員提供逾24,000次晉升機會。 橫向發展人次達9,300 3,200人次透過「我．路向」計劃獲得橫向職場體驗機會 超過6,100人次自行提出並成功轉職 除晉升外，截至2025年12月，公司累計提供近9,300次橫向發展機會，讓近3,200人次具備勝任兩 項或以上職能的能力，其中逾940名團隊成員可勝任三項或以上職能；另有6,100名團隊成員成功 轉職其它部門，開展職涯新程。 管理層當中44.56%為女性 金沙中國管理層有91.1%為本地人 逾24,000次向上流動 81%為本地團隊成員
精準培育 建構未來 17 先進本地管理人才培育 多年來，我們推出多元的管理人才培育項目。截至2025年12月，逾3,500名主任級以上同事修畢相 關課程，包括「金沙中國領袖啟導計劃」及「經理職能發展計劃」。 2025年，我們推出「金沙中國領導人才培育計劃」，為管理層成員提供訂製指導，結合與由康奈爾 大學及人才評量服務機構SHL分別提供的課程，並配合大灣區商務交流，拓展參加者的戰略眼光、 創新思維、決策技巧和領導能力。 「金沙中國領導人才培育計劃」參加者亦於2025年底展開「標竿企業考察之旅」，前往深圳及東莞 參訪華為、阿里巴巴、騰訊及無印良品，透過高層對談和交流了解創新營運理念，從而宏觀檢視企 業發展、累積領導視野與經驗、提升策劃和領導才能。 「金沙中國領導人才培育計劃」參加者到深圳和東莞考察世界知名企業
18 促進技能提升 我們重視團隊成員的專業成長與多元技能發展，建立以成長心態（Growth Mindset）為重的培育文 化，並以創新的培育模式和職業技能比賽，推動同事持續重新學習（Reskilling）和向上提升（Upskilling），與公司並肩向前。 導向學習 接軌未來 因應人工智能等科技急速演進，我們在2025年10月推出「AI技能提升計劃」，協助團隊成員認識人 工智能及其在工作的應用潛力，迎向瞬息萬變的未來。首批有14名團隊成員參與，由各部門主管提 名，涵蓋網絡安全、保安、人力規劃、電子商務、審計服務、酒店營運、餐飲及人力資源等部門。該計 劃涵蓋從理論到實務的學習歷程，包括網上課程、在杭州的華為全球培訓中心實地上課，以及實務 工作坊，另設後續支援，協助同事將所學所得轉化為業務應用及決策參考。 「AI技能提升計劃」參加者在杭州的華為全球培訓中心上課
精準培育 建構未來 19 超越自學 成長心態 因應商業環境變化與業務需要，我們鼓勵同事將「終身學習」融入日常，超越單純自學，在制度與平 台支持下培養成長不設限的心態，因此導入「領英學習」網上平台，由主管按工作所需提供學習建 議，協助同事將學習與工作連結。 金沙中國學院聯同LinkedIn Learning（領英學習）舉辦「領航成長及嘉許活動」 此外，「澳門倫敦人名匯」在2024年開幕後，我們承接「澳門倫敦人知識大使」計劃，推出「都鐸玫瑰 知識大使」課程。該計劃獲國際人才發展協會（ATD）頒發2023年「卓越實踐獎」，以「超越自我」為 主軸，以自主和互動方式引導同事掌握品牌及服務標準，設45個任務和學習站點。超過6,100名團 隊成員完成並獲頒「都鐸玫瑰銀章」，期間培養成長心態和提升技能。
20 鞏固技能 磨練專業 金沙中國重視團隊成員成長，協助他們透過多元學習及技能競賽磨練技藝、累積經驗。 為把學習內容轉化為實際能力，我們透過「金沙設施管理學院」等平台為前線同事開設實務課程， 並配合教材庫與評估安排，支援工作所需和提升技能。 隨著同事能力累積，公司也鼓勵他們參與技能競賽，2025年支持逾160位團隊成員參與技能競賽， 涵蓋茶藝、酒店接待、人力資源管理等，包括「粵港澳大灣區茶藝大賽」、「茗星茶藝師全國評選大 賽」、「深合杯茶藝師技能競賽」、「酒店接待職業技能競賽」、「企業人力資源管理師比賽」、「澳門職 業技能認可基準金襟針比賽」和「第七屆澳門綜合旅遊休閒企業職業技能競賽」。
精準培育 建構未來 21 支持考證 精進專業 為促進團隊成員精進專業能力，公司資助他們考取國際資格及認證，涵蓋酒店、餐飲、會展、設施管 理及市場營運等，截至2025年12月已為此投入逾460萬澳門元，累近1,900位員工取得認證。 拓闊視野 洞察趨勢 我們鼓勵同事參與國際展覽業協會（UFI）、人才發展協會（ATD）、領英學習等機構的講座和交流活 動，涵蓋人工智能、人才發展、文旅融合等，開拓眼界、啟發新思，同時推動他們融會貫通，將所學所 得用於不同場合，不囿於單一環境。
22 培育青年啟航未來 人才是產業可持續發展和經濟適度多元發展的基石。響應澳門特區政府「教育興澳，人才建澳」的 施政理念，我們多年來與政府、大學、中學等合作，構建「金沙中國青年人才培育體系」，孕育青年茁 壯成才。 2025年，我們首度對外發佈該「培育體系」，清晰闡述其成果和藍圖。該體系按中學階段、大學階 段、畢業後及入職後四個階段分層設計，提供循序漸進的支援和學習機會。 金沙中國 青年培育體系 中學階段 舞台技術及活動製作課程． 「多元發展實驗室」系列活動． 企業參訪及校園講座． 畢業後 精英培育計劃．� 支持考取國際專業認證． 支持「職出前程實習計劃」． 入職後 ．多元全面的培訓項目 ．支持考取國際認證及持續進修 ．向上及橫向流動發展 ．親職教育及職業安全健康培訓課程 大學階段 ．職涯體驗培育計劃 ．金沙中國綜合度假村實習計劃 ．金沙中國暑期工作計劃
精準培育 建構未來 23 中學階段：啟發初步方向 我們多年來支持本地教育，為中學生提供實務的學習與工作體驗。 舞台技術及活動製作課程 「舞台技術及活動製作課程」是澳門首個在高中階段設立的同類課程，為有志投身娛樂表演行業 的青年而設，回應澳門建設「演藝之都」的人才需求。該課程由金沙中國與教育及青年發展局轄下 中葡職業技術學校合辦，並獲澳門生產力暨科技轉移中心支持。首屆12名學生在2025年畢業，其 後兩屆有近30名學生修讀。 在課程的實務部分，學生可到訪由金沙中國娛樂統籌部管理的多功能表演場地，包括威尼斯人綜 藝館、倫敦人綜藝館等六個世界級場館。這些場館自2007年起累計接待超過530萬名觀眾，讓學生 得以在具規模與臨場感的環境中學習。首屆學生在該部門實習9個月，包括理論課堂、現場觀摩和 技術訓練。
24 大學階段：提前應用所學 為協助大學生累積職場經驗、學以致用，我們與高等院校攜手推行實踐導向的培育模式，讓學生實 地學習綜合度假村運作，奠定職涯基礎。 職涯體驗培育計劃 — 兼職變正職 「職涯體驗培育計劃」是澳門綜合旅遊休閒企業中首個讓大學生善用課餘時間，以兼職方式接受 系統化在職專業培訓的計劃。學員可按興趣選擇酒店管理、餐飲管理、烹飪管理或策略分析等範疇 學習；在同一專業範疇內完成所需工作時數並通過評核者，可獲優先考慮聘任為實習主任。至今有 167名本地學生參與，其中35人加入金沙中國。 配合政府的「學生生涯規劃藍圖」計劃，我們在2025年推出面向中學生的「多元發展實驗室」系列 活動，包括自我評估、面試技巧訓練、企業參訪及短期工作體驗。我們在6月安排約20名中四學生參 與為期3天的金沙中國導覽體驗，在8月則舉辦面試與職業探索工作坊，讓20多名接受特殊及融合 教育的高中生認識職場、探索未來。 此外，我們支持教育及青年發展局的「職業放大鏡」等生涯探索計劃，並透過該局的「志願成真」實 踐體驗計劃在7至8月為中學生提供工作體驗。 支持政府推進「學生生涯規劃藍圖」計劃
精準培育 建構未來 25 學生踏入企業，企業走進校園 我們在2025年與本地院校的交流更趨緊密，舉辦逾50場參訪活動，超過2,000名學生到訪公司，了 解會展統籌、酒店營運、餐飲及設施管理等部門的運作。澳門旅遊大學也有10多位教學團隊成員到 金沙中國參與5天的沉浸式行業體驗，為教學引入實戰視角。我們亦安排管理層入校舉辦講座，讓 學生認識行業趨勢。 綜合度假村實習計劃 — 理論變實踐 「綜合度假村實習計劃」專為大學生而設，每年兩期，每期約六個月。表現優秀者完成實習後將有 機會加入公司。2025年，來自6所院校共218名學生參與該計劃，涉及酒店管理、策略分析、會展籌 劃及娛樂統籌等。
26 畢業後：協助入行啟航 2015年起，我們為本地大學畢業生推出精英人才培育計劃，建立明確的職涯發展路徑；同時，因應 澳門經濟多元化對人才的需求，我們近年亦與勞工事務局及高等院校加緊合作，吸引青年入行，達 致成才有序、進階有徑。 其中，我們自2024年起與勞工事務局推出8項精英培育計劃，採用「先入職、後培訓」及特快晉升模 式，並支援考取國際專業認證。2025年，雙方推出「金沙中國酒店精英培育計劃」、「金沙中國餐飲 營運及廚藝人才培育計劃」及「金沙中國盛事項目統籌人才培育計劃」等，近62名本地青年參與，鞏 固金沙中國作為人才培育基地的角色。 此外，我們參與勞工事務局的「職出前程實習計劃2025」，為大學畢業生提供逾150個為期三個月 的實習崗位，協助他們銜接課堂與職場。
精準培育 建構未來 27 金沙中國酒店精英培育計劃 「金沙中國酒店精英培育計劃」於2025年5月推出，提供「酒店主任 培訓生（前台／禮賓）」及「管家部主任培訓生（房務／公共區域）」 兩類職位。培訓內容涵蓋酒店營運理論與實務訓練、綜合度假村跨 部門學習、福布斯服務標準課程，以及考取美國酒店業協會教育學 院的專業認證和澳門職業技能認可基準（MORS）等。 其中，「酒店主任培訓生（前台／禮賓）」的培訓期為18個月，「管家 部主任培訓生」的培訓期則為9個月。參加者完成培訓並通過評核 後，將有機會獲得晉升及薪酬調整。 金沙中國餐飲營運及廚藝人才培育計劃 配合澳門「創意城市美食之都」的發展方向，我們於2025年10月推 出「金沙中國餐飲營運及廚藝人才培育計劃」，提供「餐飲營運管理 培訓生」及「中華廚藝培訓生」兩類職位，培訓期均為24個月。培訓 內容包括CIEH食品安全證書課程、綜合度假村餐飲部跨團隊培訓、 澳門職業技能認可基準（MORS）。餐飲營運管理培訓生將於星級餐 廳實習，中華廚藝培訓生則有機會到内地知名烹飪學院修讀短期 課程。 參加者完成培訓並通過評核後，表現優秀者將有機會晉升，其中「 餐飲營運管理培訓生」可晉升為「餐飲服務經理II」，「中華廚藝培訓 生」則可晉升為「廚師I」。
28 金沙中國盛事項目統籌人才培育計劃 配合澳門建設「演藝之都」及「體育之城」的發展方向，我們於2025 年7月推出「金沙中國盛事項目統籌人才培育計劃」，提供「娛樂統 籌—活動統籌專員培訓生」及「體育項目發展及管理—活動統籌專 員培訓生」兩類職位，培訓期為15個月。培訓內容涵蓋綜合度假村 跨部門學習，以及AHLEI CGSP®專業顧客服務國際認證相關課程。 參加者完成培訓並通過考核後，將晉升為活動統籌專員，並且修讀 「場館管理課程」，以便考取由國際展覽業協會（UFI）及場館管理 協會（VMA）共同認可的相關資格。 金沙中國西餐廚藝精英計劃 我們在2025年與澳門旅遊大學合作推出「金沙中國西餐廚藝精英 計劃」，主要面向澳門旅遊大學廚藝管理理學士學位課程的優秀畢 業生。參加者入職金沙中國後將接受24個月培訓，涵蓋理論課程、 專業資格考取、綜合度假村實務訓練，並獲全額資助赴國際知名的 法國杜卡斯廚藝學院（École Ducasse）研修八周，拓闊國際視野， 豐富澳門人才儲備。
精準培育 建構未來 29 入職後：提升專業與管理實力 我們為員工提供全面而系統的在職培訓。「金沙中國學院」依託公司多元業務，開設多類課程；我們 亦全額資助員工考取國際專業認證，並建立完善機制，促進員工向上或橫向發展，協助他們提升競 爭力。 塑造本地及大灣區會展專才 舉辦校企合作研討會 提升澳門作為國際會展目的地的競爭力 樹立行業標準 引領從業員走向國際化 培育綜合度假村行業未來領袖 理論結合實戰 跨職能、跨部門學習 啟蒙應用型技術人才 提供展現藝術才能的平台 推動院校合作 接軌設施管理行業國際標準 培育行業頂尖人才 培育負責任博彩大使 向社會各界宣揚負責任博彩理念 促進與中小微企合作 提升服務質量以及管理水平 塑造零售專才 傳授銷售實戰技巧
30 促進伙伴成長發展 鞏固業界與學界的交流和合作 我們與政府部門、高等院校及其他教育與專業機構攜手，以科技提升旅遊服務質素，並協助制定行 業標準（MORS），為澳門以至整個粵港澳大灣區的人才提供培育與交流機會，推動專才發展，促進 「旅遊＋」產業融合，支持澳門建設世界旅遊休閒中心。 2025年11月，我們與澳門旅遊大學簽訂合作備忘錄，進一步推動產學研合作及人才培育，同場舉辦 「創新款待管理學術研討會」。研討會以「待客新紀元：具溫度的科技賦能」為題，設三場論壇，圍繞 「款待行業與科技前沿」、「酒店員工與人工智能及機械的協同效應」及「酒店業與創新科技：助力 聯合國可持續發展目標」三大主題交流。每場論壇均由澳門旅遊大學學者主持，並邀請該校專家、 金沙中國管理層成員及業界代表提出真知灼見，共商澳門酒店業在科技賦能下的發展方向。
精準培育 建構未來 31 金沙中國學院旗下的「金沙採購學院」在2017年成立，不斷開設實務課程，協助中小微企提升與國 際企業合作所需的能力。截至2025年，學院共舉辦18屆中小微企培訓班，逾660家本地供應商參 與，其中超過600家完成課程，培訓時數合計逾9,100小時。2025年，金沙採購學院繼續支持中小企 業的數字化轉型與升級，開辦中小企數字化支援課程，涵蓋小紅書的初階及進階應用、直播帶貨的 媒體輔助策略，以及電商發展趨勢。 培訓本地零售業專才 同樣在金沙中國學院旗下的「金沙零售學院」於2013年成立，致力提升澳門零售業的服務水平，並 促進行業與國際標準接軌。截至2025年底，學院已開設超過50個課程，提供逾48,471小時的培訓， 惠及14,838名零售從業員。2025年，金沙零售學院再度與澳門消費者委員會及旅遊局合辦「星級 零售服務系列講座」，配合「旅遊＋購物」融合發展的政策方向，邀請業界專家主持，為零售及旅遊 業從業員、星級認可商戶及「誠信店」加盟商提供培訓。 協助本地中小微企提升能力
32 理想職場 幸福同行
理想職場 幸福同行 33 全面福利：「工作．生活360」 團隊成員身心健康是企業發展之本。本著「以人為本、工作與生活平衡」的宗旨，我們建 立多元、包容、互信的職場，關注專業成長與福利保障，顧及員工不同人生階段的需要。 我們以全方位的「工作．生活360」全面福利計劃為總體架構，促進同事的心理健康、身 體健康、家庭和諧和個人競爭力，使職涯與生活並行，並在2025年引入結合人工智能的 健康檢測工具，協助員工早察風險，未病先防。 我們提供眾多便利設施與服務，除了基本的全天候免費員工餐廳、穿梭巴士、員工診所， 亦在員工後勤區設有銀行櫃枱、便利店、閱讀區、共享電腦、卡拉OK室、休憩區以及健康 營地，便利日常所需。 保障與福利方面，我們參與非強制性中央公積金及私人公積金制度，並為員工提供步出 職場過渡支援，協助他們規劃未來。員工也享有酒店住宿、餐飲、購物、娛樂及金光飛航 渡輪等方面的優惠，更可將上年度最多6日未用的病假結餘轉換為翌年補償休假，是業 界首創之舉。 我們亦關注團隊成員的成長與生活支援，設有系統化在職培訓，包括專業技能、職業安 全、營養飲食等，同時提供心理健康支援服務和家庭友善措施，包括在2025年新增最多6 日有薪「育兒陪護假」及90日的「育兒支援更」。除了提供有薪產假、有薪侍產假，我們也 定期舉辦親子活動、康體比賽及員工聯誼活動，並且組織員工體育隊伍。 遇有突發情況，我們能即時應對團隊成員所需，例如2025年9月超強颱風「樺加沙」來襲 時啟動應變安排，向員工開放停車場、發放防風膠紙、設飲用水補給點，並提供住宿優惠 及防災指引。 截至2025年，年資逾10年的團隊成員佔總數一半，足證同事對企業充滿認同，相關制度 和安排獲得肯定。
34 全面福利支持全人健康 我們推出「工作．生活360」全面福利計劃，涵蓋心理健康、身體健康、家庭和諧及個人競爭力四大層 面，關顧團隊成員在職場內外的整體生活與長遠發展。我們期望員工培養良好的生活習慣與正向 思維，惠及生活不同層面，並向家人推而廣之，為自身和家庭帶來長久裨益。「工作．生活360」相關 活動在2025年有逾37,000人次參與，反映團隊成員重視全面健康發展。
理想職場 幸福同行 35 照顧心理健康 我們自2011年起設有「僱員支援計劃」，為團隊成員及其家屬提供24小時保密輔導熱線，並設微信 支援平台，協助應對工作與家庭生活上的壓力。另一方面，「開心360系列活動月」自2021年首辦以 來，累計舉辦超過100場專題講座、工作坊及路演，逾23,000人次參與。2025年的「活動月」於6月 初至7月初舉行，以「情緒五常法」（常自我反問、常叫停負面想法、常留意身體反應、常分散注意力 及常為自己打氣）為切入點，舉辦16場路演活動及6場工作坊與講座等，鼓勵團隊成員培養正向思 維與情緒管理能力，逾6,700人參與。
36 關注身體健康 我們從制度、環境及活動三方面並行，關顧員工身心健康。除制定清晰的安全管理安排、加強員工 的健康意識與防護能力外，我們亦在工作場所張貼健康飲食標籤、舉辦「醫生與我」系列講座，並組 織「金沙中國跑步比賽」及「金沙中國3X3籃球比賽」等體育活動。 2025年，我們更推出多項新措施，協助同事全面掌握健康狀況：
理想職場 幸福同行 37 此外，我們在2025年舉辦多項職業安全健康推廣活動，逾14,000人次參與。其中，在10月至11月的 「金沙中國職業安全健康月」圍繞「健康指數、健康飲食、職業安全健康、舒展運動、正向心靈」五大 主題，引導同事關顧身心。我們也提供超過41萬小時的職安健課程，培訓近914名督導員。 我們參與由健康城市委員會及衛生局主導的「健康企業」計劃，在2025年3月獲澳門特區政府頒授 2024年度「健康企業」稱號，為全澳16間獲獎企業之一。 為配合特區政府推動《健康澳門藍圖》，公司更於後勤區設伸展空間與休憩設施，供員工舒展調息， 並在後勤區及面向員工的社交媒體平台展示有關健康篩查、傳染病防治和環境衛生的政府資訊。 我們也在2025年舉辦健康教育活動及巡迴攤 位，讓同事了解血糖、血壓、膽固醇及心腦血 管疾病等方面的健康指標，獲多個政府部門 及專業機構支持，全年相關活動逾40場，超過 12,000人次參與。
38 促進家庭和諧 金沙中國用心營造家庭友善職場，提供70天有薪產假及5天有薪侍產假，並自2025年9月起為新生 兒父母新增最多6日有薪的「育兒陪護假」和延長「育兒支援更」（於連續90日內每日豁免1小時上 班而不須輪班），並向新生兒父母送上嬰兒賀禮。 同時，我們在員工後勤區設有哺乳室、關愛儲物櫃及專用泊車位，並在員工穿梭巴士設置孕婦關愛 座位，以及持續舉辦親子活動及親職教育講座。
理想職場 幸福同行 39 公司連續八年舉辦「金沙中國繽紛夏日」親子活動，累計逾4,500名團隊成員及家屬參與。2025年 的活動包括夏日嘉年華、運動體驗、後勤區參觀及藝術工作坊，並且因應第十五屆全國運動會於粵 港澳舉行，增設多個運動體驗班，讓員工與子女樂享時光。 此外，我們與教育及青年發展局合作推動親職教育，提升的家長溝通與陪伴能力，2025年舉辦8場 講座及工作坊，共93人次到場，並在後勤區連續四日舉行路演推廣親職教育，近1,000人次參與。
40 提升個人競爭力 為使自學融入日常、培養成長思維，公司以多元方式鼓勵員工進修，包括提供每年最高12,000澳門 元的學習津貼，用於修讀專業課程，並設每年最多5日的帶薪學習假。 公司也支持員工參與由勞、資、政三方合辦的「職業素養培訓班」，涵蓋溝通技巧、時間管理、職場禮 儀及情緒管理等。我們亦透過文化藝術活動參訪、專業講座及研討會，助力同事豐富工作與生活體 驗，同時提升競爭力。
理想職場 幸福同行 41 用心關注在職女性 公司提倡平等的工作環境，積極保障女性權益，有近14,000名女性員工，約佔全體團隊成員的50% ；管理職位中女性的比例達45%。 同時，公司支持特區政府的《澳門婦女發展目標》規劃，促進女性發展，並設有「芳華綻放」 （EmpowHER）女性員工資源小組，搭建交流平台，鼓勵女性團隊成員參與各類活動、共同成長。 我們亦鼓勵女性同事參與內部及外部培訓計劃，包括澳門婦女聯合總會主辦的「青年女性國際事 務培訓計劃」，藉此拓展國際視野、提升專業自信、培養領導能力。 尊重、平等、互信的職場 一個重視尊重、平等、互信的職場，對員工至關重要。我們在2018年推出「防止歧視與騷擾政策」， 成為澳門首間推行同類政策的綜合度假村營運商。在此基礎上，我們營造一個讓團隊成員得以安 心成長、其努力獲得肯定的工作環境，並以高效而透明的溝通機制，促進同儕互助和跨部門協作。
42 企業文化——「因您而用心」 自2013年起，公司舉辦「因您而用心」員工年度大獎頒獎盛典，表揚卓越員工，並將嘉許融入日常， 讓尊重與欣賞成為常態。 2025年的「因您而用心」員工年度大獎反響熱烈，收到642個個人及團隊提名故事，累計點讚超過 10萬。評審委員會從提名名單中甄選出一百強個人及團隊，涉及500多名員工。 秉持「因您而用心」精神，以提升員工體驗為本，公司於2025年度頒獎盛典當日特設全天嘉許活 動，安排午宴、拍照打卡、互動遊戲、佈景板簽名及感言撰寫等環節，讓500多名同事共度難忘盛會。
理想職場 幸福同行 43
44 表彰長期貢獻 2025年，公司為逾1,000名長年服務員工舉辦嘉許盛典，表揚他們對公司的貢獻。截至年底，服務 10年或以上的員工約有14,000人，佔總數一半；服務逾15年者約有6,500人，服務逾20年者亦約有 2,000人。他們與金沙中國一路同行，見證公司成長。 服務滿10年 可獲頒獎座 ， 並享用10周年專屬套餐 服務滿15年 可獲頒紀念證書 、 由員工設計的紀念襟針， 以及紀念領帶或絲巾， 並享用15周年專屬套餐 服務滿20年 可獲贈特別版音樂盒、 紀念證書 、 由員工設計的紀念襟針， 並享用20周年專屬套餐
理想職場 幸福同行 45 協作與互信是我們企業文化的根基。我們倡導開放溝通與跨部門協作，透過定期會議及多元交流 途徑，收集團隊成員意見，提升透明度。 2025年，我們舉辦多場「與領導層爐邊對話」系列活動，主題包括精準溝通、在工作中創造價 值，以及在任何角色中發揮領導力。活動設多個交流環節，讓中層主管與高層領導輕鬆對談，分 享營運經驗與管理心得，有助增進了解，激發創意，凝聚團隊，使企業文化更趨開放。 此外，我們在2025年舉辦逾百次焦點小組，讓更多員工在務實的氛圍中表達所思所想，逐步形 成常態的溝通和意見收集機制，從而完善人力資源管理和提升員工體驗。 協作互信 凝聚共識
46 連結社會 共榮發展
連結社會 共榮發展 47 深耕澳門 共築和諧 金沙中國深耕澳門，回饋社會。培育本地人才、創造就業機會，以及培養團隊成員的愛國 愛澳情懷和社會責任感，始終是我們一貫的方針。我們堅定支持政府保障本澳居民優先 就業，包括在2025年參與和舉辦眾多本地居民專屬的招聘會及職位配對活動，全年新聘 澳門居民逾2,000名，並且完善員工的職涯路徑，為澳門可持續發展增添動力。 推動共融就業方面，我們是澳門提供最多殘疾僱員職位種類的企業，持續創設相關職 位，協助殘障人士展現才能，同時為銀髮員工推出「樂活人生計劃」，涵蓋步出職場規劃、 專屬優惠及興趣課程，陪伴他們安心踏入職場之後的新階段。 我們亦鼓勵團隊成員把「因您而用心」的精神帶入社區，化關懷為實踐，2009年成立「金 沙中國關懷大使計劃」，成為全澳首家設立義工隊的綜合旅遊休閒企業，已有逾4,000名 員工加入關懷大使之列，服務社區。2025年12月，超過2,500名員工及其家屬也聯同社 會各界參與「公益金百萬行」，邁步表熱忱，同行傳關愛。
48 加強員工認識國家發展 金沙中國著力促進員工對國家和澳門特區的認識，厚植愛國愛澳情懷，2025年舉辦眾多關於國情 認知、國家安全教育、中華傳統文化欣賞的活動，包括「金沙名家講壇－兩會精神之分享」、參觀第 八屆「全民國家安全教育展」、參觀紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利80周年展覽。 我們也多次安排員工到橫琴粵澳深度合作區及粵港澳大灣區各地參訪，進一步了解中國式現代 化、粵港澳大灣區高質量發展，以及澳琴一體化發展新格局。 適逢第十五屆全國運動會、全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會部分賽事於 澳門舉行，我們也策劃主題活動，包括門票現金回贈抽獎、賽事直播區及互動分享會，並安排管理 層參與火炬傳遞，共襄盛舉。 舉辦「金沙名家講壇 － 兩會精神之分享」 參觀「全民國家安全教育展」 參觀紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利80周年展覽
連結社會 共榮發展 49 「講好澳門故事」講座 「橫琴文旅新體驗」之行 《哪吒之魔童鬧海》電影觀賞會 《龍·舟》舞劇觀賞活動 經典原創黃梅戲《徽州女人》觀賞活動 「古蜀瑰寶——三星堆與金沙」展覽參觀團 澳琴大健康產業研學之旅
50 聚焦本地人才 促進穩健就業 公司於2025年參與及舉辦多項面向本地居民的大型招聘會及就業配對活動，全年新聘逾2,000名 澳門居民，其中非博彩業務招聘佔52%。本地員工逾18,000人。 自2023年起，公司與勞工事務局合作，以「在職帶薪」模式合辦「就業＋培訓專項計劃」，包括在 2025年6月推出「NBA澳門旗艦店招聘專項計劃」，為本地人才提供清晰職涯路徑。我們亦與勞工 事務局合辦專項招聘活動，包括「衛星場服務人才特快面試專場」及「零售人才專場」，拓展居民的 就業選擇。 回應市場對多元就業模式的需求，並鼓勵本地年青人加入酒店業，金沙中國在2025年推出「遠離通 宵更」的酒店前台服務職位，週休兩日，提供完善福利及五星級工作環境，廣受本地求職者關注，為 酒店業開拓更彈性的就業途徑。 支持本地人才就業 金沙中國支持特區政府保障本地居民優先就業的方針，透過完善的人力資源政策及措施，促進本 地居民就業，為殘疾人士創設職位，並且關顧即將步出職場的員工。
連結社會 共榮發展 51 推動共融就業 助展多元潛能 金沙中國是澳門提供最多殘疾僱員職位種類的公司，亦是唯一為他們開創新職位的企業，現有39 個相關職位，聘用傷健人士81名，約三分之一為全職團隊成員，近半數服務超過五年。 為協助不同能力的人士融入職場，公司與勞工事務局及社福機構合辦職位配對及實習項目。包括 參與「殘疾人士職位配對會」，提供23個職位、44個職位空缺，成功聘用26人。我們也在2025年安 排22名特殊教育學生到金沙中國實習，協助他們熟悉職場、累積經驗。 我們亦是澳門首間與勞工事務局及澳門特殊奧運會合辦「展我才能」課程的休閒企業。該課程在 2018年首度推出，涵蓋餐廳、房務及行李服務等，按星級酒店標準設計，每期三個月，結合實境模 擬與在職實習，協助學員掌握職業技能。 2025年，禮賓部一名同事完成「展我才能」行李服務課程後加入團隊，並於「2025優秀殘疾僱員暨 識才僱主嘉許計劃」中獲選全澳十大傑出殘疾員工之一；公司亦獲社會工作局頒發「識才僱主」嘉 許，印證我們悉心營造共融職場。
52 關懷銀髮同事 共築樂活人生 我們關顧員工人生不同階段所需，推出「樂活人生計劃」，陪伴和支持銀髮同事邁向新階段，截至 2025年12月逾2,380名人參與。他們離開工作崗位後，仍然可享與在職員工相同的購物折扣，並可 參與公司舉辦的興趣班及休閒活動，維持身心健康與社交聯繫，全年有569人次參加相關活動，包 括我們在12月為近100位「樂活人生計劃」參加者及其親友舉辦的聖誕聚會。
連結社會 共榮發展 53 鼓勵員工參與公益 我們歷年來組織逾4,000名團隊成員成為「金沙中國關懷大使」，聯同社福機構走訪社區，服務對象 涵蓋學校、長者院舍、獨居長者及社區中心，截至2025年12月的志願服務時數逾362,000小時。 2025年9月，超強颱風「樺加沙」吹襲澳門後，金沙中國關懷大使投入支援，向商戶及街坊派發清潔 套裝、清理垃圾，協助社區恢復日常生活。翌月，我們於NBA中國賽期間，聯同NBA關懷行動（NBA Cares）舉辦「NBA關懷行動 X 金沙關懷籃球公益周」，一連五日匯聚各界，逾2,200名社區人士參 與，彰顯企業與社群同行。
54 傑出之上 邁向新高
金沙中國人才策略 2025 55 結語 為支持澳門經濟適度多元發展，我們以人才為本，確保本地 就業、完善職涯體系、增進員工福祉、推動共融就業、鼓勵社 區參與，營造讓同事發揮所長的工作環境。 經歷多年深耕，我們在2025年獲頒「傑出僱主」認證，這是對 我們在人力資源舉措與企業文化的國際肯定，亦印證了我們 一貫的「因您而用心」精神。 這項認證，屬於每一位以專業與熱誠成就金沙中國今天的同 事，其意義不止於回顧既往，更在於為未來定下基準。 我們將以此為新的起點，用心完善人才策略，讓更多人成為 推動金沙中國與澳門同行的力量。
2025年獲獎一覽 2025年是我們人力資源工作成果綻放的一年。我們圍繞員工體驗、業界專才培育等方面推出多項舉措，備 受本地、大中華區及國際上的權威機構認可，奪得32個獎項。 傑出僱主調研機構 傑出僱主認證 人力資源管理卓越大獎 卓越僱主 員工體驗大獎（香港） 最佳多元、公平和共融策略 — 金獎 最佳員工溝通策略 — 金獎 最佳獎勵和表彰計劃 — 金獎 最佳家庭友善舉措 — 銀獎 最佳人才發展策略 — 銀獎 最佳招聘創新 — 銀獎 最佳人才招攬與吸引策略 — 銀獎 最佳學習科技應用 — 銅獎 最佳員工友善工作環境 — 銅獎 最佳參與計劃 — 銅獎 員工體驗大獎（新加坡） 最佳人力資源數碼轉型策略獎 — 銀獎 極幟獎 最佳人力資源管理團隊 最佳人力資源共享服務中心 最佳人力資源管理項目 2025第五屆全國人力資源創新大賽 人力資源僱主品牌 — 領軍品牌 人力資源人才發展 — 領軍品牌 僱主品牌研究所 幸福職場 僱主品牌創意大賽 最佳僱主品牌社交媒體獎 — 第一名 最佳創新招聘獎 員工福利創新獎 最佳僱主品牌短視頻獎 最佳品牌傳播獎 最佳EVP項目獎 獵聘 數智招聘生態夥伴獎 澳門特區政府的嘉許 健康城市委員會、衛生局：健康企業 衛生局：母乳餵哺友善工作間 社會工作局、勞工事務局：識才僱主 社區心理健康小組：心理健康伙伴計劃 — 嘉許 澳門捐血中心：捐血二十年合作獎 澳門捐血中心：團體捐血最高人數獎 — 季軍
金沙中國人才策略 2025 SANDS CHINA TALENT STRATEGY 2025 澳門氹仔望德聖母灣大馬路 Estrada da Baía de N. Senhora da Esperança, s/n, Taipa, Macao SAR +853 8118 6293 sclcareer@sands.com.mo https://tc.sandsresortsmacao.com/sands-lifestyle/about-us/macau-career.html 2025年12月出版 中文電子版 English digital version
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